پرسش ها
دوستان قبل از هرچیز باید عنوان کنیم نزدیک به هزار مورد رضایت مشتری با ایدی مشخص مشتری ها ، برای مرور شما عزیزان در صفحه اینستگرام(هایلایت رضایت مشتری) قرار دادیم تا با اطمینان خاطر نسبت به خرید اقدام کنید.
- آیا به سراسر ایران ارسال دارید؟
بله ارسال به سراسر ایران انجام میشه. مزیت خرید آنلاین و وجه تمایز و برتری خرید آنلاین به خرید های سنتی حضوری این است که شما میتوانید از هر جای ایران خرید کرده و بسته ی خود را درب منزل تحویل بگیرید.
- ارسال به چه شکل انجام میشود؟ چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
پس از ثبت ، سفارش ها مورد برسی قرار میگیرد و معمولا 3 روز پس از ثبت سفارش درسایت، توسط تیم کانگورو بسته بندی و ارسال میگردند و با توجه به شهر مقصد، غالبا پس از ۵ الی ۱۵ روز به دست مشتری خواهند رسید. توجه داشته باشید هدف ما در این بخش ارسال هر چه سریعتر و تحویل بموقع سفارشات خدمت مشتریان عزیز میباشید لیکن در صورتی که به علت تعداد بالای بسته بندی ها و سفارشات، تاخیری در ارسال صورت گیرد از درگاه های ارتباطی بین ما و شما عزیزان اطلاع رسانی خواهد شد.در صورتی که بازه زمانی ذکر شده برای شما مناسب نیست قبل از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.
از طریق دایرکت اینستاگرام و ادمین های تلگرام
پاسخگویی از ۱۶ تا ۲۲
یعد از تحویل دادن بسته ها به پست ، کد های مرسوله برای فروشگاه ایمیل خواهند شد
ما این کد ها رو در چنل تلگرام و استوری اینستاگرام اطلاع رسانی میکنیم
چنل تلگرام ——> https://t.me/kangaroovintage
با استفاده از این بارکد های ۲۴ رقمی
از طریق سامانه ی ره گیری اداره ی پست
http://tracking.post.ir/
میتونید بسته تون رو رهگیری کنید و ببینید در چه وضعیت و مرحله ای قرار داره
کنسل کردن سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد لطفا با دقت کامل سفارش خود را ثبت بفرمایید.
چقدر طول میکشه تا سفارشات تحویل داده شوند؟
غالبا روز دوم بعد از ثبت سفارش شما در سایت کالاها بسته بندی و به پست تحویل میگردند و با توجه به شهر مقصد بین ۵ تا ۱۵ روز تحویل بسته ها به گیرنده زمان میبرد.
- آیا برای ثبت سفارش احتیاج به ثبت نام در سایت هست؟
خیر، اما ثبت نام در سایت مزیت هایی من جمله اطلاع بموقع از تخفیفات، ایجاد سابقه خرید در پنل کاربری و دریافت بن های تخفیف به ازای هر خرید و شرکت در قرعه کشی ها را دارد.
- چطور میتونم هزینه سفارش رو بدم؟
شما میتوانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه ی شتاب، از درگاه پرداخت امن زرین پال، نسبت به پرداخت و تسویه صورت حسابتون اقدام کنید. وقتی سفارشتون رو انتخاب کردید از طریق سبد خرید جهت پرداخت و تسویه حساب به این درگاه متصل خواهید شد. برای خرید اینترنتی نیاز به رمز دوم خواهید داشت.پس برای فعال سازی رمز دوم کارت خود از طریق بانک اقدام بفرمایید.
