قوانین
لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس های ارائه شده در سایت کانگورو به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت کانگورو و هر گونه استفاده از این سایت به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت و فروشگاه و همچنین آگاهی کاربر از نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه است. و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنی پذیرفتن
کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های کانگورو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت مقررات مرتبط با مصرف کننده است. در صورتی که در قوانین مندرج و رویهها کانگورو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین قسمت اطلاع رسانی میشود و مسئولیت
بررسی و آگاهی از تغییرات قوانین بر عهده کاربر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا اطلاعاتی که در حین خرید و تسویه حساب وارد نموده، نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کانگورو اقدام کند. همچنین از آنجا که کانگورو یک وب سایت فروشگاهی مربوط به فروش پوشاک است، تعریف مشتری یا مصرف کننده ، طبق قانون تجارت الکترونیک ، هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند و مورد خریداری شده جهت مصرف شخصی باشد.
فروشگاه کانگورو در مورد تضمین کیفیت، قیمت ، تطابق اظهارات درباره محصولات، اصالت محصولات و خدمات پس از فروش درقبال مشتری مسئول میباشد. فاکتور ها بصورت الکترونیکی به کاربر ارائه میگردد که بایگانی آنها در سایت کانگورو محفوظ است. پس از ثبت ، سفارش ها مورد برسی قرار میگیرد و معمولا دو روز پس از ثبت سفارش درسایت، توسط تیم کانگورو بسته بندی و ارسال میگردند و با توجه به شهر مقصد، غالبا پس از ۵ الی ۱۵ روز به دست مشتری خواهند رسید. توجه داشته باشید هدف ما در این بخش ارسال هر چه سریعتر و تحویل بموقع سفارشات خدمت مشتریان عزیز میباشید لیکن در صورتی که به علت تعداد بالای بسته بندی ها و سفارشات، تاخیری در ارسال صورت گیرد از درگاه های ارتباطی بین ما و شما عزیزان اطلاع رسانی خواهد شد.
کنسل کردن سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد لطفا با دقت کامل سفارش خود را ثبت بفرمایید. پس از ثبت و ارسال سفارش با استفاده از کد مرسوله در
سامانه اداره پست می توانید وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید. در صورتی که سن کاربران کمتر از سن ۱۸ هست میبایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت وجه کنند.
کاربران هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تایید کردن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه کانگورو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند. و طبعا این پروسه رویه ارسال بسته را طولانی تر خواهد کرد.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. اولویت ثبت سفارش با مشتریانی ست که زود تر پرداخت و سفارش خود را نهایی کرده اند و چنانچه اختلالی صورت گیرد و سفارشات تداخل پیدا کنند بر طبق همین اصل در صورت لزوم وجه پرداختی به شماره حساب کاربر عودت داده میشود.
اگر موجودی محصولی به پایان برسد و مشتری سفارش گذاری کرده باشد حق کنسل کردن آن سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کانگورو محفوظ است.
فروشگاه کانگورو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام، و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه کانگورو محفوظ است. تیم مدیریتی کانگورو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌نماید.
نحوه برگشت کالای خریداری شده طبق رویه کانگورو است، و در صورت اثبات هرگونه عدم مطابقت، فروشگاه کانگورو مسئولیت آن را به عهده میگیرد.
محصولاتی که برند کانگورو هستند و اتیکت کانگورو بر روی آنها نصب است ضمانت بازگشت ۲۴ ساعته بدون چون و‌چرا دارند و در صورت لزوم ، مشتری موظف است طی نهایتا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول ، نسبت به بازگرداندن آن و ارائه ی بارکد پست به تیم کانگورو اقدام نماید. لازم به ذکر است پس از گذشت مدت زمان ذکر شده فروشگاه در قبال بازگشت کالا به هیچ وجه مسولیتی ندارد. و‌دیگر این که وضعیت و شرایط محصول و کالا می بایست دقیقا همانند وضعیت اولیه باشه و هر گونه تغییرحالت و وضعیت ، ایجاد ایراد و خرابی و کثیفی ، دفرم کردن کالا باعث کنسل شدن مرجوعی میگردد.
در صورتی که ایراد از سمت فروشگاه باشد ، هزینه های پستی به عهده ی فروشگاه کانگورو ست.
در مورد سایر محصولات ، تیم خدمات پس از فروش کانگورو، تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که کالا ایراد داشته باشد و یا مشخصات کالا با اطلاعات و مشخصات درج شده ی مربوط به آن کالا در سایت، مغایرت داشته باشد و این ایرادات و عدم تطابق ها از سمت این تیم تایید شود. کانگورو متعهد است نسبت به ارائه توضیحات درباره ی محصولات دقیق عمل کرده و کاربر موظف است قبل از خرید ، نسبت به مطالعه ی این توضیحات اقدام نماید.
قبل از خرید و ثبت سفارش به توضیحات سایز و روش اندازه گیری دقت بفرمایید. اندازه گیری محصولات با روش استاندارد صورت میگیرد ، طبق الگویی که در تصاویر قسمت روش اندازه گیری سایت مشخص است. مقادیری که به عنوان مشخصات سایز محصول ذکر میگردد طبق همین روش اندازه گیری شده اند. لباس ها دقیقا در حالت مشابه به عکس، بدون چروک و بصورت کامل باز، دکمه بسته و آراسته از چوب کار آویزان گردیده و سپس اندازه گیری میشوند.
سایز های رایج (L,XL,M و …) در برند های مختلف ابعاد متفاوتی دارند لذا به غیر از سایز درج شده بر‌روی لباس حتما به اندازه های لباس هم دقت بفرمایید. اندازه ها با دامنه اختلاف ۱ الی ۲ سانت خواهند بود . بدیهی است که اختلاف یک الی دو سانتی در ابعاد سایز لباس گاها به ندرت پیش خواهد آمد به خصوص در مورد لباس های تیراژ دار (تعداد دار) و غیر تک نسخه ، که از هر سایز چند نمونه موجود میباشد و فقط یک نمونه از هر سایز اندازه گیری میگردد و ممکن است سایز نسخه های همان سایز اندکی تفاوت داشته باشند.
در مورد رنگ لباس ها نیز گاها یک یا دو پرده اختلاف رنگ لباس با نصاویر اجتناب ناپذیر است. تیم کانگورو حساسیت فوق العاده ای در نحوه عکاسی محصول دارد و تمام سعی ما به نمایش گذاشتن تصاویر کاملا کشابه محصول است.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران پیام تایید موفقیت آمیز بودن سفارش را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه کانگورو هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کانگورو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه کانگورو ایمیل یا
دایرکت میفرستید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کانگورو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود و یا در فرم خرید ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد
تایید شما(مشتری) است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت میگیرد. برای اطلاع رسانی رویدادها، سرویس‌های ویژه یا تخفیفات امکان دارد از سمت تیم کانگورو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند سرویس دریافت پیام ها در وبسایت قطع نمایند.
اطلاعات شخصی کاربران سایت کانگورو برای ما محترم است و محافظت میشود تیم کانگورو متعهد میگردد تکنولوژی محافظت از اطلاعات کاربران همواره در این سایت بروز گردد.
حق نشر تمامی مطالب موجود در پلتفرمای ارتباطی کانگورو اعم از وبسایت ، صفحه ی اینستگرام و تمام پنل های ارتباطی، مانند عکس ها ، ویدیو ها و سایر محتواهای تولیدی ، متن ها، ارم ، لوگو ، موارد قابل کپی برداری و دانلود و اطلاعات و داده ها از اموال این فروشگاه و وبسایت محسوب میگردد و حق استفاده از تمامی این داده ها در انحصار فروشگاه کانگورو میباشد. بهره برداری از لیست محصول و مشخصات کالا و قیمت ، استخراج اطلاعات و داده کاوی و جمع آوری داده ها با ابزار استخراج یا روبات توسط کاربران سایت ممنوع است و هر نوع داده و اطلاعات موجود در این سایت در مالکیت فروشگاه کانگورو میباشد . استفاده از علایم تجاری فروشگاه کانگورو در مالکیت این سایت میباشد و هر گونه سو استفاده و استفاده بدون مجوز از مدیریت سایت، پیگرد قانونی دارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه کانگورو و عضویت در سایت، کاربران مسئول مراقبت از حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود آنها انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
